Algumas mensagens que chegam para nossa Equipe de Suporte, estão dando um pouquinho de trabalho.

Muitas chegam com erros que ficam difíceis de serem resolvidas e não se trata de “arrumar” árvores ou indicar soluções, mas, endereços errados. Isso mesmo, ao escrever as mensagens as pessoas não estão prestando muita atenção no endereço de email e ao respondermos os emails eles voltam como “endereço falso” ou “adress failed”.

Um exemplo bem prático é @gemail que na realidade é @gmail ou @rotmail e não @hotmail e outros errinhos bem simples mas que complicam muito a vida de quem responde emails pois muitas vezes temos que adivinhar o email correto para que a nossa resposta chegue ao seu destino.

Outro errinho básico é que ao solicitar qualquer orientação de nossa Equipe, use o seu email de acesso, pois este seu email vai permitir que a árvore possa ser identificada e os testes de integridade serão aplicados imediatamente, resolvendo em grande parte os problemas.

O que muita gente não percebe é que muitas vezes nós recebemos emails reclamando de que não houve resposta para os muitos emails “anteriores” enviados ao Suporte e na realidade, quando realizamos uma varredura para encontrar emails anteriores que justifiquem as queixas, acabamos por descobrir que os emails foram respondidos, mas por um errinho no endereço, se perderam pela estrada da Net.

O post de hoje é para pedir a todos que desejarem usar os endereços de MeusParentes, verifiquem duas coisas, primeiramente se o endereço é o endereço de acesso e segundo se o email está correto.

Esta preocupação por parte de quem manda emails, solicitando nossa ajuda, facilita muito a solução dos problemas e a rapidez com que os emails são respondidos. Aos que atenderem nossa solicitação, desde já um abraço e obrigado.