Comecei ao colocar o título do nosso blog de hoje o número 001, isto significa que temos muito a conversar.

Primeiramente, nossa equipe se sente agradecida aos inúmeros emails de congratulações recebidos nos últimos dias.

Quando crescemos, quando evoluímos, sempre esperamos que nossos amigos, nossos parentes e enfim, nossos parceiros entendam e saibam que como parceiros, jamais, digo novamente, jamais faríamos “lambanças” com dados tão importantes de todos, não nós, apaixonados por genealogia.

Nada pegou fogo, nada afundou, pois não estamos no Titanic, não estamos no World Trade Center e não estamos vendo motivo para que algumas pessoas, formadoras de opinião, não relevem os anos em que pacientemente usuário por usuário a  “Equipe irresponsável” não ajudasse e tivesse um único objetivo: A Genealogia.

No Haiti recentemente, vimos cenas desagradáveis de pessoas se amontoando, correndo de um lado para o outro, sendo levadas por boatos… “dizem que dizem” e muitas vezes …morrendo na praia.

O que ocorreu com MeusParentes é tão normal nos negócios quanto foi normal na mudança do Orkut, Facebook, e muitos outros exemplos modernos, antigos e muito antigos na relação harmoniosa de uma empresa com seus admiradores, seus usuários e seu parceiros.

A equipe de MeusParentes não quer acreditar em alguns comentários que fogem ao tradicional bom relacionamento com seus usuários, mas a Equipe de MyHeritage está muito confiante, empolgada e trabalhando como nunca, para normalizar rapidamente todos os eventuais transtornos que uma união de “árvores” desta magnitude acarreta. Se  unir uma árvore com alguns perfis já é um trabalho significativo, imagine unir mais de quinhentos e sessenta milhões de perfis.

A Equipe de MyHeritage está motivada pois dormimos um dia com 10 milhões de árvores registradas e acordamos com 34 milhões de árvores registradas. Um grande desafio.

Somos o maior do planeta… você está no maior site de genealogia do planeta.Parabéns.

Tenha paciência, hoje os nossos técnicos trabalham em milhares de perfis, mas em poucos dias, pouquíssimos mesmo, eles estarão trabalhando em casos isolados. Apagar a sua árvore, sair de nossa plataforma, pode significar que você esteja se precipitando e venha a perder os beneficios iniciais que existem para os novos MyHeritageanos.

Estude com paciência, com sobriedade e acima de tudo com o mesmo espírito que motiva a equipe de MyHeritage, o espírito do desafio.

QUESTÕES DE TRANSFERÊNCIA NÚMERO 001

Algumas árvores não foram devidamente transferidas : Existiam em nossa plataforma duplicidades de árvore, árvores construídas com o mesmo email mas com aspectos e números de perfis diferentes. Ao serem transferidas, levaram muitas vezes dados incorretos ou faltantes.

SOLUÇÃO: Aguarde até que este estágio inicial termine, seus dados estão seguros em ambas as plataformas, a antiga MeusParentes e a nova MyHeritage, e ao ser solicitado através de nossa ajuda, será aberto uma ORDEM DE SERVIÇO exclusiva para verificação da integridade de seus dados e posterior correção.

Fotos com legenda errada: Se verificarem adequadamente, este problema pode ter sido causado na transferência por uma rotina interna na NOVA função de reconhecimento de perfil, o que significa que em alguma foto, a face da pessoa tenha sido “confundida” pela de outra por falta de referência que o próprio usuário deve fazer.

SOLUÇÃO: Explore a nova função, identifique para o sistema o rosto de seus parentes, ao baixar novas fotos, o sistema vai procurar correspondências já existentes e legendar a sua foto automaticamente. Lembre-se que quanto mais você usa este recurso, mais inteligente ficará a sua árvore

Minhas fotos aparecem nas pesquisas: Ao solicitar uma pesquisa ou ver os perfis adicionados recentemente, lá está o perfil com foto sua, cidade e país. Como MyHeritage tem o recurso de publicar o perfil para que possíveis parentes encontrem a sua árvore o seu perfil também pode estar sendo publicado, mas, com a adesão de 10 milhões de novos membros a publicação ficou continua, assim a possibilidade de que seu perfil seja visto é muito pequena, e pode ter a possibilidade de aparecer em público 1 vez a cada sete dias.

SOLUÇÃO: Entre em configurações, como esta função não existia em MeusParentes, será necessário que você o configure. Em configurações a exemplo de MeusParentes é possível ficar invisível de todos.

SEJA CABEÇA

A adaptação ao novo, só depende da mente aberta.

Navegue pela sua árvore, marque todos os pontos que possam estar conflitantes, verifique se estes pontos não são decorrentes de novas funções introduzidas e depois, quando nossos técnicos já tiverem realizado todas as transferências vamos analisar caso por caso.

Na medida do possível, vamos publicando no blog outras dúvidas.