Pedimos a todos os nossos usuários que ao solicitarem suporte em MyHeritage faça pelo formulário de ajuda que se encontra na linha inferior de todas as páginas de sua árvore em MyHeritage.
Os emails colocados com o mesmo assunto em diversos lugares esta causando uma pequena confusão pois ao solicitar ao nosso departamento técnico uma averiguação do problema, muitas vezes é aberto duas ou três ordens de serviço com a mesma solicitação. Caso você já tenha feito a solicitação, ao repeti-la no blog, coloque no corpo de sua mensagem que a mesma já foi solicitada. As ordens de serviço estão sendo atendidas e muitas vezes encontramos a árvore já com o problema resolvido o que leva a uma nova verificação e algumas vezes pode levar a erros desnecessários. Coloque em sua mensagem aqui no blog, e na ajuda de MeusParentes a frase (já solicitada), para podermos ignorar a nova solicitação, não abrir outra ordem de serviço e evitar que depois de arrumada a sua árvore volte a condição anterior.
