Estou construindo minha arvore genealogica, seriamente, procurando cemitérios, cartórios, fazendo interrurbanos, etc.., e convidei uma prima por parte de pai de terceiro grau para participar. Qual foi minha surpresa ela bagunçou minha arvore, deletou o nome verdadeiro dela e colocou um nome que não existe, falsidade ideologica, alem disso não consigo elimina-la da minha arvore pois ela se colocou como privada, o que eu faço ? tenho que apagar toda a arvore para tira-la ?
Aguardo retorno
Dolly

Encaminhe esta sua solicitação para suporte@meusparentes.com.br indicando o caso e também o nome das pessoas envolvidas.

Lembre-se também de sempre guardar uma cópia offline de sua árvore (exportando periodicamente o arquivo GEDCOM de sua árvore).


Até mais
Helder

Obrigada por me responderem a respeito da Falsidade Ideologica, enviei para o Departamento de Suporte de Meusparentes o fato ocorrido, indicando o caso e nome da pessoa envolvida, e o transtorno ocasionado em minha arvore. Só que para minha surpresa não resolveram nada, eu tive que deletar uma parte de minha arvore para retirar o nome falso.
A minha arvore ficou toda danificada, não aparece mais as datas de nascimento e falecimento, os nomes estão fora do alinhamento, eu não sei resolver isto.
Ontem encontrei uma Senhorinha amiga de familia que me solicitou o nome do cemitério de um aparentado, não pude ajuda-la pois esta pessoa de falsidade ideologica fez algo na arvore que não aparece mais todas as pessoas, alguem poderia me ajudar, por favor. Tenho novas informações para colocar em minha arvore e não consigo, ja pedi ao suporte para zerar, e eu começar tudo novamente. Mas faz uma semana e não resolverem nada.
Peço Ajuda, pois estou trabalhando seriamente em minha arvore.
Obrigada
Dolly

Oi Dolly,

entendo que já tenha entrado em contato com o suporte e que possivelmente sua solicitação ainda não tenha sido atendida. Peço que leve em consideração o elevado número de solicitações que recebemos diariamente, bem como o tempo necessário para a solução de cada caso. No suporte somos somente duas pessoas e precisamos entender cada situação, avaliar as possíveis soluções e tomar as devidas providências. Peço um pouco mais de paciência até que tenhamos a oportunidade de trabalhar a sua solicitação.

Atenciosamente,

Ricardo Peixoto - Redação MeusParentes