@Henrique: Neste momento não sei qual será o erro. Eu tentei adicionar pais e funcionou! Por isso não entendo o erro, mas o nosso técnico vai ver se encontra o problema.

Agradeço a resposta à minha questão mas espero que já tenha resolvido o problema.
Tive necessidade de "enganar" um pouco o programa, isto é, para poder carregar os pais do meu quarto avô, tive necessidade de passar da minha própria arvore para a arvore do meu avô para que o programa aceitasse o envio de dados.

@Henrique: Podes dizer-me se ainda tens esse problema? Se sim manda-me um email com os dados (de quais pais se trata, o teu email, que browser usas) para que pudemos verificar o erro ao certo. É só mandares um email para servico@meusparentes.com.pt. Obrigada.